一名举报人告诉美国参议院一个小组委员会，包括首席执行官马克·扎克伯格在内的meta高管多年来一直无视Instagram等平台对青少年造成危害的警告。
facebook前工程总监兼顾问阿图罗·贝贾尔(Arturo Bejar)周二表示，meta反而培养了一种“不看恶，不听恶”的文化，这种文化忽视了内部伤害的证据，同时公开展示精心设计的指标，以淡化问题。
Bejar是最新一位公开指责这家科技巨头故意对其政策和技术无法廉价或轻易解决的问题视而不见的前内部人士。
Bejar在参议院司法委员会成员面前作证之前，他描述了他的团队在2021年秋天对扎克伯格和他的副手进行的徒劳的呼吁，这些呼吁是基于他对青少年和其他meta平台用户的经历进行的研究。
青少年性骚扰
周二的听证会之前，《华尔街日报》(The Wall Street Journal)上周发表了一篇公开报道，列出了贝贾尔的许多说法，其中包括他最初之所以有动力研究这个问题，是因为他自己14岁的女儿在Instagram上收到了陌生人不受欢迎的性侵犯。
“一个13岁的女孩在社交媒体上被求婚是不可接受的，”贝贾尔在作证时引用了他的研究发现的一项统计数据，即超过25%的13至15岁的女孩报告在Instagram上受到不必要的性挑逗。
“这是不可接受的，我的研究表明，事情不需要这样。”
在对其平台的批评中，meta推出了大约30项家长控制措施，以管理他们的孩子可以和谁说话，或者他们在Facebook和Instagram上花多少时间。
周二的听证会再次将meta置于国会的两党焦点，长期以来，面对行业游说、对第一修正案的担忧，以及共和党和民主党在某些情况下的实质性政策分歧，国会一直在努力制定针对社交媒体的法律和法规。
与此同时，两党一致指责梅塔造成了全国性的精神健康危机。
在贝贾尔作证的几乎整整两年前，另一位前meta员工、负责任社交媒体委员会(Council for Responsible Social Media)成员弗朗西丝·豪根(Frances Haugen)提出了大量内部文件，她说这些文件证明了Instagram是如何意识到自己的服务可能会伤害儿童。
周二，豪根在接受CNN采访时表示，Bejar的研究“基本上是确凿的证据”。
豪根表示:“他拥有(前首席运营官)谢丽尔•桑德伯格等高管的电子邮件和回复，这是一件非常非常重要的事情。”
meta发言人安迪·斯通在一份声明中说:“每天，meta内外都有无数人在研究如何帮助年轻人安全上网。”
“这里提出的关于用户感知调查的问题突出了这一努力的一部分，这样的调查促使我们创建了诸如匿名通知潜在有害内容和评论警告等功能。”
Stone补充说，虽然Bejar所做的特定用户感知调查已经不再在公司进行，但meta仍然进行许多其他类型的用户感知调查，并且它为青少年引入的一些工具——比如无声地让其他用户静音的功能——是这些调查的直接结果。
议员们向我施压助教
周二，议员们猛烈抨击了这家社交媒体巨头，称他们对Bejar的指控“一点也不感到惊讶”，并呼吁迅速通过立法，控制meta和其他科技巨头。
康涅狄格州民主党参议员理查德·布卢门撒尔(Richard Blumenthal)说:“他们向委员会和所有国会隐瞒了他们知道可信的危害证据。”
密苏里州共和党人乔希·霍利(Josh Hawley)抨击大型科技公司花费“大量”资金在立法程序中获得“锤击”，并阻挠限制该行业权力的法案。
他还指责meta在有关心理健康危害的数据上“造假”。
田纳西州共和党参议员玛莎·布莱克本指出，Instagram首席执行官亚当·莫塞里在贝贾尔通知他、扎克伯格、桑德伯格和首席产品官克里斯·考克斯他的担忧后不久就在参议院作证了。
布莱克本说:“事实上，就在你给莫塞里发了两封关于平台上的青少年危害的电子邮件几个月后，他就作证了。”
“莫塞里在证词中说，我引用他的话，‘我们非常关心Instagram上的青少年，这也是我们研究欺凌和社会比较等复杂问题并做出改变的部分原因。’”你同意他的性格特征吗?”
Bejar回答说:“我同意他们做研究;我不同意他们做出改变。”
路易斯安那州共和党参议员约翰·肯尼迪(John Kennedy)问道:“社交媒体降低了做混蛋的成本，这不是事实吗?”
Bejar同意了。“是的，我认为用你的术语来说，他们是在奖励‘混蛋’，”他说。
Bejar于2015年离开脸书，但在女儿遭遇不必要的性侵犯后，他于2019年重返脸书，担任顾问，负责用户福祉问题。他说，虽然他的女儿报告了这些事件，但Facebook什么也没做。
贝贾尔被Facebook聘请来研究这个问题，他说他很快就遇到了制度上的障碍。
“在我看来，这家公司的文化是‘不看恶，不听恶’，”贝贾尔对议员们说。“我们不想了解人们正在经历什么。我们不愿意在这方面投资，也不愿意投资能有所帮助的工具。”
meta此前曾表示，它的动机与用户在安全问题上是一致的，而且meta对有害内容采取积极行动，因为它知道用户不想看到这些内容。
但贝贾尔周二告诉立法者，他认为如果扎克伯格被要求在每次财报电话会议上披露有关公司平台上自我报告的不良体验的调查数据，用户的体验将会得到有意义的改善。
据《华尔街日报》报道，Bejar的调查发现，超过四分之一的16岁以下用户表示，由于“目睹了基于种族、宗教或身份的对某人的敌意”，他们在Instagram上有过“糟糕的经历”。
《华尔街日报》在报道贝贾尔的研究时写道:“超过五分之一的人在看了别人的帖子后感觉自己更糟了，13%的人在过去七天里经历过不想要的性侵犯。”
布卢门撒尔说，贝贾尔周二公布的其他研究证据包括，“近三分之一的青少年遭受过基于性别、宗教、种族和性取向的歧视。”
呼吁问责制
Bejar的一个主要指控是，meta已经投入了大量的资源来自动检测明显违反规则的内容，同时将资源从昂贵的人工审查中转移出来，这些审查并没有完全或明确地违反meta的规则，但可能会让用户感到痛苦。
据《华尔街日报》报道，在贝贾尔联系了扎克伯格、桑德伯格、考克斯和莫塞里之后，桑德伯格分别给他写信表示同情，莫塞里与贝贾尔举行了一次会议，讨论了此事。
但在2021年10月几周后离开公司的贝贾尔坚称，他的抱怨没有得到解决，他根本没有收到扎克伯格的消息。
豪根说，Bejar的证据是上个月针对meta提起的多州联邦诉讼的一部分，可能会鼓励更多的举报人站出来。她补充说，它充实了她第一次作证时公众所看到的不完整的画面。
包括霍利和布卢门撒尔在内的立法者周二誓言，将努力在年底前推动一项备受瞩目的法案，即《儿童在线安全法》。
“大型科技公司非常危险，”布卢门撒尔说，他提到了政府之前遏制有害产品的行动。他说，每天美国人都明白“正在造成的危害”，并将其与吸烟的危害进行了比较。他说，大型科技公司是“下一个大型烟草公司”。
